Handläggare:

Sandra Johannesson

Jessica Malm

​

Relaterade länkar:

Socialstyrelsen

Boverket

Bostadsklagomål

​

Klagomål på bostaden kan röra det mesta innanför och utanför boendet. Det kan vara bullriga grannar, mögel i badrummet, skadedjur, för låg eller för hög temperatur med mera. Det finns en gyllene regel när det gäller bostaden: Det är alltid fastighetsägarens ansvar att åtgärda problem som kan medföra olägenhet för de boendes hälsa.

​

Jag har ett klagomål som gäller min bostad, vad gör jag?

Det absolut första du ska göra är att ta kontakt med fastighetsägaren. I de flesta fallen vet de inte om problemet förrän du talar om det för dem, vilket är ganska självklart då de själva inte vistas i ditt hem lika mycket som du gör. Berätta för fastighetsägaren om problemet, var det finns och när det uppkommer eller kom första gången. Har det hänt något annat som kan vara anledningen till att problemet uppkom? Har det flyttat in nya grannar som bullrar? Har det varit en läcka i badrummet och nu är där mögel? Har du fotograferat eller samlat in något?

​

De flesta problemen kan uppkomma helt naturligt och är sällan fastighetsägarens fel. Möss och råttor kan plötsligt dyka upp, eller förra årets snösmältning kan ha gjort att det blivit fukt i källaren. Håll en vänlig ton och arbeta tillsammans för att lösa problemet.  

​

Jag har påtalat för min fastighetsägare om problemet flera gånger, men inget händer?

Det är först när du har pratat med din fastighetsägare men inte lyckats lösa problemet, som du ska ta kontakt med oss. Du måste dock låta fastighetsägaren få lite tid på sig att lösa problemet. Håll hela tiden en diskussion med denne och säg att du gärna vill ha lägesrapporter om vad som händer. Kom ihåg att vi bara tar hand om ärenden som rör boendes hälsa. Djurskyddsfrågor hanteras av länsstyrelsen och skräpiga tomter hanteras av kommunens byggkontor.

​

När du pratat med oss kontaktar vi oftast fastighetsägaren via brev där vi informerar om klagomålet och uppmanar fastighetsägaren att undersöka orsaken till klagomålet och vidta åtgärder. Om fastighetsägaren åtgärdar problemet och vi inte får in några fler klagomål, avslutar vi ärendet.

​

Det händer fortfarande ingenting?

Skulle det ändå komma in fler klagomål kommer vi att göra en inspektion eller annan utredning. Visar det då att klagomålet var befogat kommer vi att ställa krav på att de vidtar rimliga åtgärder och vi kommer även att debitera fastighetsägaren för den tid vi lägger ner på ärendet.